Returpolitik
🔄 Returnerings- og refunderingspolitik
Hos DwellWell er din tilfredshed vores prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.
✅ Berettigelse til returnering
Du kan anmode om en returnering inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, hvis:
-
Varen er ubrugt, uvasket og i original emballage
-
Du har købsbevis (dit ordrenummer eller kvittering)
Vi accepterer ikke returnering af:
-
Brugte eller slidte genstande
-
Udsalgs- eller oprydningsvarer (medmindre de er defekte)
-
Specialfremstillede eller specialfremstillede produkter
📦 Sådan starter du en returnering
-
Send os en e-mail på info@dwell.shop med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
-
Vi svarer med returinstruktioner og returadresse.
-
Når vi har modtaget og inspiceret varen, behandler vi din refusion eller ombytning.
Bemærk: Kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger, medmindre varen er defekt eller forkert.
💰 Refusioner
Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage efter, at vi har modtaget returneringen.
Du modtager en bekræftelse via e-mail, når den er blevet behandlet.
🔁 Udvekslinger
Har du brug for en anden størrelse eller et andet produkt? Giv os besked, så hjælper vi dig med at arrangere en ombytning, hvis varen er på lager.
Ved spørgsmål eller bekymringer, kontakt os på info@dwellwell.shop
Vi er altid glade for at hjælpe og ordne tingene.