Politique de retour

🔄 Politique de retour et de remboursement

Chez DwellWell, votre satisfaction est notre prioritĂ©. Si vous n'ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait de votre achat, nous sommes lĂ  pour vous aider.

✅ AdmissibilitĂ© aux retours

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si :

  • L'article n'a pas Ă©tĂ© utilisĂ©, n'a pas Ă©tĂ© lavĂ© et est dans son emballage d'origine.

  • Vous avez une preuve d'achat (votre numĂ©ro de commande ou votre reçu)

Nous n'acceptons pas les retours sur :

  • Articles usagĂ©s ou portĂ©s

  • Articles en solde ou en liquidation (sauf s'ils sont dĂ©fectueux)

  • Produits personnalisĂ©s ou fabriquĂ©s sur commande

📩 Comment dĂ©marrer un retour

  1. Envoyez-nous un e-mail à info@dwellwell.shop avec votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Nous vous répondrons avec les instructions de retour et l'adresse de retour.

  3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous traiterons votre remboursement ou votre échange.

Veuillez noter : les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

💰 Remboursements

Si votre demande est approuvĂ©e, votre remboursement sera traitĂ© selon votre mode de paiement d’origine dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrables aprĂšs rĂ©ception du retour.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le traitement effectué.

🔁 Échanges

Besoin d'une taille ou d'un produit différent ? Contactez-nous et nous organiserons un échange si l'article est en stock.

Pour toute question ou préoccupation, contactez-nous à info@dwellwell.shop
Nous sommes toujours heureux de vous aider et d'arranger les choses.